서비스마케팅 Quintessentially 퀀터센셜리

서비스마케팅 Quintessentially 퀀터센셜리

[서비스마케팅] Quintessentially 퀀터센셜리.pptx

목차 1. ABOUT Concierge & Q 2. 분석 -경쟁사 분석 -SWOT -PLC -STP -7P 3. 전략 제시 연회비 전략 마케팅 전략 Good Will 전략 본문 사전적 의미 : 문지기, 관리인 어원 :comte des cierges (촛대 관리인) 1930년대 유럽의 럭셔리 호텔에서 시작 글로벌 컨시어지 서비스 제공 여행, 음악, 예술, 음식, 와인, 호텔, 클럽, 스파, 레스토랑, 각종 서비스 등 국내 VVIP 카드 효시 상위 0.05%, ‘몇 명’보단 ‘누구’ 엄격한 가입 기준과 절차 -Travel : 호텔,별장 등 숙박과 항공, 리무진 등 여행 관련 토탈 서비스 -Entertainment : 공연, 전시 등 다양한 이벤트 추천 및 예약 - Gourmet : 회원의 취향과 모임 성격에 맞는 1:1 레스토랑 추천 및 예약 - Shopping : 플라워 서비스 - ‘타임 포 더 블랙(Time for the Black)’ 의료와 보안과 관련된 서비스를 제공 포춘지 선정 100대 글로벌 기업 83% 개인보단 기업이나 단체, 병원이 타겟 - 보안 서비스 테러리즘, 정치적 불안정, 폭동 및 범죄의 위험에 대비해 고객의 인력과 해외 사업을 보호하기 위한 직원 보호의 의무 - 아웃소싱 고객 관리 　24시간 알람 센터를 운영하여 다양한 의료 사고, 위험에 대해 포괄적 지원 - 서비스 자원 본문내용 Good Will 전략 ABOUT Concierge & Q About Concierge 사전적 의미 : 문지기, 관리인 어원 :comte des cierges (촛대 관리인) 1930년대 유럽의 럭셔리 호텔에서 시작 About QUINTESSENTIALLY 영국을 기반으로 시작 부호와 제트셋족을 위한 서비스 2008년 한국 지사 신설 About Concierge 글로벌 컨시어지 서비스 제공 여행, 음악, 예술, 음식, 와인, 호텔, 클럽, 스파, 레스토랑, 각종 서비스 등 About Concierge 역사학자를 통한 이집트 피라미드 투어. 세계에서 가장 깨끗한 미네랄 워터 찾아주기. 헬싱키에서 순록 요리를 제대로하는 레스토랑 찾아주기. 만리장성 보기 위해 경비행기 마련해 주기. 생일파티에 쓸 공