서비스마케팅 수노래방

서비스마케팅 수노래방

[서비스마케팅] 수노래방.pptx

목차 1.기업 소개 2.SWOT분석 3.STP 분석 4.7P 분석 5.경쟁자 분석 6.개선할 사항 본문 About 秀 1999년 홍대점 open을 시작으로 노래방 사업 시작. 그 후 20여 개의 점포를 추가로 오픈하였으며, 노래방 고급화의 선두주자로서 경쟁자들의벤치마킹 대상이 되고 있다. 핵심 서비스 : 노래방 서비스 보조 서비스: 마일리지 서비스(현금 보상, 해외여행) 간식(아이스크림, 빵) 제공 서비스 핸드폰 무료충전 서비스 / 마이크 키핑 분실물센터 운영 / 구강 청정제 물티슈 비치 악기(그랜드 피아노, 발리 전통 악기) 제공 내부마케팅 -적절한 보상- 秀 친절사원선정 및 보상 -내부직원교육- 노래방 사관학교운영 관계마케팅 -신규고객유치- 장소협찬, 연예인 -기존고객유지- 고객감동 본문내용 open을 시작으로 노래방 사업 시작. 그 후 20여 개의 점포를 추가로 오픈하였으며, 노래방 고급화의 선두주자로서 경쟁자들의 벤치마킹 대상이 되고 있다. 秀 About 秀 지점현황 ‘카페같은 노래연습장’ 프랜차이즈지만 일관된 디자인이 아닌 각기 다른 컨셉 적용 秀 About 秀 기업현황 Strength 秀 한자이름 브랜드 고급이미지로의 변신 - 지역의 명소화 -유연한 의사소통 가능 및 즉시 고충해소 가능 Weakness - 가격Up 요구Up 남성고객을 잡기 위한 부분 미흡 Opportunity - 웰빙 공간 - 복합 엔터테이먼트 공간으로의 발전 Threat - 낮은 충성도 - 선발주자가 주는 이미지로 ‘평이하다/낡았다’라는 느낌을 줄 수 있음. - 지속적 환경변화유지 1. Segmentation