서비스마케팅 노원 여성의원 산부인과 서비스 프로모션 방안

서비스마케팅 노원 여성의원 산부인과 서비스 프로모션 방안

[서비스마케팅] 노원 여성의원 산부인과 서비스 프로모션 방안.hwp

목차 서론 - 주제 선정 동기 본론 - Ⅰ.노원여성의원 소개& 분석 -진료과정(청사진) Ⅱ . 경쟁사 분석 -에비뉴 여성의원 Ⅲ . 서비스 문제 상황 분석 1>노원여성의원의 강점 2>노원여성의원의 약점 Ⅳ. 서비스 문제 해결 전략 1> 온라인 2> 오프라인 결론 본문 1-4. 사람관리(내부마케팅) -적합한 종업원 채용: 최소 1년 이상의 실무 경력을 가진 간호사 선발 -교육과 훈련: 병원의 직원 전체가 정기적인 산부인과 학회참여 및 자발적 학습 원장님의 의료서적 추천, 원장님과 간호사간의 질의응답 등으로 교육 및 훈련을 실시하고 있음. 친절하게 편하게를 구호로 매일 아침 조회 시작 -내부 커뮤니케이션 강화: 아침 조회를 통해 예약환자 정보 공유, 매일 오후 스텝회의로 직원간의 불편한 사항을 털어놓는 시간을 가짐. -임파워먼트: 진료는 사람의 병을 고치고 진단하는 일이므로 간호사 재량권이 높아지면 그만큼 잠재된 위험발생 가능성이 높아지기 때문에 간호사의 재량권은 작음. 사소한 일이라도 원장님께 보고하는 방식으로 이루어짐. 2. 서비스 청사진 Ⅱ . 경쟁사 분석 -에비뉴 여성의원 1. 경쟁사 : 에비뉴 여성의원 2. 주 타겟시장 :20~30대 미혼여성 3. 목표 : 여성에게 편안함을 주는 병원. 4. 진료과목 : 미혼 여성클리닉, 여성성형, 피부 클리닉, 지방성형, 여성성병 클리닉 5. 위치 : 7호선 노원역 5번출구 롯데백화점 앞 베니건스 7층 6. 홍보방법 : 에비뉴 여성의원은 적극적 홍보방식을 취하고 있다. 노원역 출구에 광고판을 부착해 많은 사람들이 볼 수 있도록 했다. 또한 원장님의 주기적인 칼럼게재와 빈번히 올라오는 인터뷰 기사 등으로 온라인 상 에서는 노원구 산부인과 중 단연 눈에 띈다. 주위 고등학교, 대학교 등의 강연을 통해 학생들에게 올바른 상식, 산부인과에 대한 인식을 좋게 만 본문내용 원 소개& 분석 -진료과정(청사진) Ⅱ . 경쟁사 분석 -에비뉴 여성의원 Ⅲ . 서비스 문제 상황 분석 1>노원여성의원의 강점 2>노원여성의원의 약점 Ⅳ. 서비스 문제 해결 전략 1> 온라인 2> 오프라인 결론 주제선정 동기 : - 산부인과 검진의 중요성은 나날이 중요하다고 강조되고 있고, 현대사회의 다양한 원인으로 인해 기혼 여성들뿐만 아니라 젊은 미혼여성들이 산부인과를 찾는 일이 많아졌다. 하지만 아직도 사회적 인식은 젊은 여성이 산부인과 진료를 받는 것에 부정적인 시각을 가지고 있고, 여성 스스로도 산부인과에 내원하는 것을 꺼리고 있는 것이 현실이다. 낮은 출산율과 더불어 이러한 문제점으로 인해 산부인과의 성장률은 매년 하락세를 보이고 있다. 하지만 몇몇 산부인과에서는 서비스 프로세스의 참고문헌 노원여성의원 홈페이지http://www.nwclinic.co.kr/ 에비뉴여성의원 홈페이지http://www.avenueclinic.co.kr/ 에비뉴 여성의원 블로그 http://blog.naver.com/myfit1004 맘스홀릭베이비, 지후맘의 임산부 모여라,미즈클럽 이벤트카페 이미지 참조 서비스마케팅 이유재 (학현사)