서비스마케팅 노원 여성의원 산부인과 서비스 프로모션 방안

서비스마케팅 노원 여성의원 산부인과 서비스 프로모션 방안

[서비스마케팅] 노원 여성의원 산부인과 서비스 프로모션 방안.ppt

목차 Ⅰ . 경쟁사 분석 -에비뉴 여성의원 Ⅱ . 노원여성의원 소개& 분석 -진료과정(청사진) Ⅲ . 서비스 문제 상황 분석 -노원의원의 강점 -노원의원의 약점 Ⅳ 서비스 문제 해결 전략 본문 -산부인과 원장1명, 상담전문간호사1명, 보조간호사3명, 병원 코디네이터, (CS컨설팅 직원) -최소 1년 이상 실무경력이 있는 간호사 채용 -병원의 직원 전체가 정기적으로 산부인과 학회참여 및 자발적 학습 -원장님과 간호사의 의료서적 추천, 질의응답으로 직원들의 서비스 능력 향상 -매일 아침 조회: ‘친절하게 편하게’ 를 구호, 예약 환자에 대한 정보 공유 -매일 오후 스텝회의: 직원간의 불편한 사항을 털어놓는 시간 -노원 여성의원 스크랩 북 -Seasonal event : 건강 보조 비타민 할인 판매, 무료검진, -’고객의 소리’ 운영 (코디네이터 또는 상담전문 간호사 상시 대기) -진료나 방문이 필요한 환자에게 알림 문자 전송 및 전화 상담 -무료 검진 뽑기와 추첨 이벤트 노원여성의원의 서경아 원장님은 00월 00일 ‘성병 및 부인과적 질환’에 대한 강연을 준비했습니다. 학우 여러분의 많은 관심과 참여를 기다리겠습니다. 또한, 이날 강연을 들은 학생들 중 추첨을 통해 10명을 대상으로 유방암자궁암 검사 및 골반초음파 검사 등 부인과적 정밀 신체검사를 할 예정입니다. 학우 여러분의 많은 참여바랍니다. △일시: 00월 00일 △ 장소: 누리관 소강당   본문내용 분석 -진료과정(청사진) Ⅲ . 서비스 문제 상황 분석 -노원의원의 강점 -노원의원의 약점 Ⅳ 서비스 문제 해결 전략 Contents * * Intro 병원의 취향 이름: 박개인 직업: 대학생(24) 특징: 자궁이 약해서 정기적으로 산부인과를 다님 Ⅰ. 경쟁사 분석 * 에비뉴 여성의원 Segmentation 미혼여성클리닉/여성성형/비만/성병/피부클리닉 Targeting 주로 20~30대 미혼여성 Positioning 여성에게 편안함을 주는 병원 하나의 표준 모델이 되도록 확산시켜 강하고 특징적인 프리미엄 시장을 개척하겠다. 경영이념 기존에 다니던 산부인과 Ⅰ. 경쟁사 분석 * 에비뉴 여성의원 홍보전략: 지하철 광고 신문기사 강연 등 교육활동 블로그, 인터넷 카페 운영 기존에 다니던 산부인과 Ⅰ