조직내 문제 해결을 위한 Communication

조직내 문제 해결을 위한 Communication

조직내 문제 해결을 위한 의사소통 Communication.hwp

목차 1. 의사소통의 중요성 2. 효과적인 의사소통을 위한 실천 규칙 본문 2. 효과적인 의사소통을 위한 실천 규칙 이를 위해 다음의 규칙들을 실천해 보자. 우선, 관용적 표현에 대한 지나친 의존은 금물이다. 정보를 구하는 사람들은 관용적 표현을 듣고 싶어하지 않는다. 진정한 의사소통이라기보다는 연막처럼 보이기 때문이다. 따라서 의사소통이 중요할 때는 실질적 용어로 말하는 것이 좋다. 둘째, 접촉을 유지하라. 사람들과 말하는 데 있어서 의사소통이 현실적으로 얼마나 효율적인 것인지 직시하라. 효율적인 의사소통을 하지 못했는데도 한 것으로 잘못 알지 않도록 하라. 그렇게 되면 비효율적 의사소통은 더 큰 장해물이 될 뿐이며 의사소통이라는 자연력의 위력만을 더욱 키워놓을 것이다. 셋째, 목적을 가지고 의사소통하라. 우리가 타인들에게 들려주고 싶은 정보에 초점이 맞춰져야 한다. 목적 본문내용 관련된 것이다. 어려운 시기일수록 의사소통의 자연력은 극대화된다. 우리는 조직을 점령하여 의사소통을 통제하는 힘을 이 자연력에 내줄 수도, 아니면 리더십을 발휘하여 우리 스스로 이를 통제할 수도 있다. 반드시 세상에서 가장 위대한 연설가가 되어야만 의사소통을 잘할 수 있는 것은 아니다. 아무도 우리에게 그런 것을 바라지는 않는다. 사람들이 바라는 것은 노력하는 우리의 모습이다. 다른 모든 것과 마찬가지로 성공적인 의사소통 역시 99%가 노력이다. 신의를 다해 효과적인 의사소통을 하기 위해 노력한다면 사람들이 인정하고 그 노력을 평가해 줄 것이다. 경영자들이 거리낌 없이 터놓고 말한다는 점만 믿게 되면 사람들은 그 밖의 것들은 눈감아 줄 것이다. 그들은 날마다 여러분의 인도와 지혜를 구하지만 특히 위기 하고 싶은 말 조직내 문제 해결을 위한 Communication