관광개발주제공원 방문자의 만족과 방문 후 행동의도 결정요인- 에버랜드를 대상으로 -

관광개발주제공원 방문자의 만족과 방문 후 행동의도 결정요인- 에버랜드를 대상으로 - 발표97.hwp 목차 제 1 장서론1 제 1 절문제 제기1 제 2 절연구 목적1 제 3 절연구의 범위 및 방법2 1. 연구의 범위2 2. 연구의 방법2 제 2 장관광체험 평가에 관한 이론적 고찰3 제 1 절관광체험 평가의 개념적 틀3 제 2 절관광체험 평가요소3 1. 행동의도0 2. 관광자 만족0 3. 서비스질0 4. 비용0 5. 기타 관광자 만족 결정요인0 제 3 절관광체험 평가요소간 관계4 1. 각 평가요소 간의 관계4 2. 서비스질과 관광자 만족0 제 4 절선행연구에 대한 종합논의0 제 3 장연구방법 및 조사설계5 제 1 절연구모형 설정5 1. 연구 모형5 2. 가설 설정6 제 2 절조사 및 분석방법7 1. 조사 방법7 2. 자료의 분석방법7 제 3 절용어의 정의 및 설문척도 구성7 1. 용어의 정의0 2. 설문문항의 구성7 제 4 장실증분석 결과9 제 1 절표본의 일반적 특성9 제 2 절측정척도의 신뢰도 검증 및 요인분석11 1. 측정척도의 신뢰도 검증11 2. 측정척도의 요인분석 결과14 제 3 절가설의 검증18 1. 전반적 만족의 결정요인 검증(가설 1)18 2. 행동의도의 결정요인 검증(가설 2와 가설 3)20 제 4 절실증분석결과 종합22 제 5 장결론 및 시사점25 본문 제 1 절문제 제기 이에 본 연구에서는 가장 서비스 집약적인 관광상품(또는 관광목적지)이라고 인식되고 있는 주제공원을 대상으로 관광자 만족, 만족결정요인, 만족/불만족에 따른 행동의도 등을 포괄하는 관광체험 평가구조의 탐구라는 연구주제 하에 다음과 같은 연구문제를 제기하고자 한다. 첫째, 주제공원 방문자의 전반적인 만족에 영향을 주는 만족 결정요인에는 어떠한 속성들이 있으며, 일반 제품이나 서비스와는 다른 관광상품 고유의 만족결정요인은 무엇인가? 둘째, 주제공원 방문자의 만족 결정요인들은 어떻게 개념적으로 구분이 가능하며, 실제로 방문자의 전반적인 만족에 어떤 영향을 미치는가? 셋째, 방문경험 이후에 주제공원 방문자들이 지각하는 행동의도에 대한 방문자들의 만족 및 만족결정요인들이 가지는 효과는 어떠한가? 제 2 절연구 목적 본 연구는 마케팅이나 관광학에서의 기존 소비자(관광자) 만족에 관한 문헌들을 고찰하고 설문조사를 이용한 실증분석을 통해 주제공원 방문자들이 지각하는 방문경험 후 일련의 평가개념들을 구조적체계적으로 규명분석함으로써 관광체험 후 평가단계에 대한 이해를 증진시키는 것을 목적으로 한다. 이와 같은 본 연구의 목적을 세부적으로 살펴보면 다음과 같다. 본문내용 1 절 문제 제기 1 제 2 절 연구 목적 1 제 3 절 연구의 범위 및 방법 2 1. 연구의 범위 2 2. 연구의 방법 2 제 2 장 관광체험 평가에 관한 이론적 고찰 3 제 1 절 관광체험 평가의 개념적 틀 3 제 2 절 관광체험 평가요소 3 1. 행동의도 0 2. 관광자 만족 0 3. 서비스질 0 4. 비 용 0 5. 기타 관광자 만족 결정요인 0 제 3 절 관광체험 평가요소간 관계 4 1. 각 평가요소 간의 관계 4 2. 서비스질과 관광자 만족 0 제 4 절 선행연구에 대한 종합논의 0 제 3 장 연구방법 및 조사설계 5 제 1 절 연구모형 설정 5 1. 연구 모형 5 2. 가설 설정 6 제 2 절 조사 및 분석방법 7 1. 조사 방법 7 2. 자료의 분석방법 7 제 3 절 용어의 정의 및 설문척도