서비스마케팅, 포지셔닝 통신사 서비스를 통한 포지셔닝현황, 이동통신 3사의 스마트폰 시장에 대한 리포지셔닝

서비스마케팅, 포지셔닝 통신사 서비스를 통한 포지셔닝현황, 이동통신 3사의 스마트폰 시장에 대한 리포지셔닝

[서비스마케팅, 포지셔닝] 통신사 서비스를 통한 포지셔닝현황, 이동통신 3사의 스마트폰 시장에 대한 리포지셔닝.hwp

목차 Ⅰ. 포지셔닝의 성공전략 ⅰ. 정의 ⅱ. 필요성 ⅲ. 성공에 이르는 포지셔닝의 여섯 단계 Ⅱ. 통신사 서비스를 통한 포지셔닝현황 ⅰ. 각 통신사 개요 및 비전 ⅱ. 각 통신사 STP 분석 Ⅲ. 이동통신 3사의 스마트폰 시장에 대한 리포지셔닝 Ⅳ. 시사점 본문 LG Telecom 개요 - 앞선 기술로 고객 여러분의 생활에 편리함을 드립니다. LG 텔레콤은 세계 최초로 CDMA기술 상용화에 성공한 LG의 기술력을 바탕으로 1996년 7월에 설립되어 1997년 10월 전국 PCS상용서비스를 개시한 이래 고객과 함께 발전을 거듭하고 있다. LG 텔레콤은 지난 1999년 5월 국내 최초로 무선인터넷 서비스를 시작하였으며 CDMA폰에서 구현되는 Java(자바)기술인 자바스테이션을 세계 최초로 개발하여 상용화에 성공함으로써 국내 무선인터넷 기술을 주도해왔다. 또한 PCS폰만 있으면 지하철, 버스 등 대중교통을 이용할 수 있는 이지 이지패스 서비스를 세계최초로 실시하였으며 PCS폰으로 모든 신용카드 결제를 할 수 있는 적외선 지불 서비스를 세계최초로 실시하여 모바일결제 시대를 열었다. 이밖에도 국내최초로 칩 기반의 모바일뱅킹 서비스인 뱅크온(Bank ON)서비스를 제공하여 안정적이고 편리한 모바일 뱅킹 시대를 개척해 나가고 있다. 또한 3세대(3G)망인 EV-DO 리비전A 망을 조기 구축하여 통화품질을 극대화하고, 편리하고저렴한 개방형 데이터 서비스로 콘텐츠와 요금 경쟁력을 강화해 나가고 있다. LG 텔레콤은 고객의 통화 라이프스타일에 맞춘 차별화된 마케팅을 전개하는 동시에 무선인터넷/데이터서비스와 유기적으로 연계, 가입자 기반 확대를 통한 안정적인 사업구조를 정착시켜 나가고 있다. - 고객의 상식에서 배우는 이동통신 서비스 LG 텔레콤은 모든 서비스의 개발과 제공을 고객의 상식에서 접근하고 있다. 고객에게 정직한 약속을 하고, 고객의 불편사항 및 필요로 하는 것들을 고객이 말하지 않더라도 사전에 제시하고, 고객에게 적합하고 합리적인 서비스를 제공하여 정직하고 실속 있는 이동통신 서비스를 제공해나갈 것이다. LG 텔레콤은 고객만족을 위해 최상의 통화품질 구현을 위한 지속적인 네트워크 투자, 전략단말기 개발, 경쟁력 있는 요금제 출시, 호텔수준의 서비스를 제공할 수 있는 대리점 육성 등 대 고객서비스 강화를 통해 고객여러분께 한발 더 다가설 것이다. ▶ 비전 ⅱ. 각 통신사 STP 분석 SK Telecom = T Live (1) Segmentation (연령, 성별에 따른 구분) 구분 남자 여자 10대 시간, 공간적 제약으로 소비량이 많지 않으나 성장 가능성이 큼 시간, 공간적 제약으로 소비량이 많지 않으나 성장가능성이 큼 20대 가장 큰 소비계층으로 공간적 제약이 가장 없음 가장 큰 소비층으로 상황에 의해 구입할 가능성이 큼 20대 후반~30대 젊은 직장인으로 글로벌 로밍 등 비즈니스 용도로 사용할 가능성. 경제력, 소비력이 가장 왕성 젊은 직장인으로 경제력, 소비력이 가장 왕성하고 늦은 귀가로 인한 자녀와의 영상통화 원할 가능성 40대 이후 주로 자녀에 의해서 구입 비즈니스 용도로 사용할 가능성 주로 자녀에 의해서 구입 본문내용 개요 및 비전 ⅱ. 각 통신사 STP 분석 Ⅲ. 이동통신 3사의 스마트폰 시장에 대한 리포지셔닝 Ⅳ. 시사점 Ⅰ. 포지셔닝의 성공전략 ⅰ. 정의 포지셔닝은 상품에 대해 어떤 행동을 취하는 것이 아니라, 잠재 고객의 마인드에 어떤 행동을 가하는 것이다. 즉 잠재 고객의 마인드에 해당 상품의 위치를 잡아주는 것이다. 포지셔닝의 출발점은 상품이다, 하나의 상품이나 하나의 서비스, 하나의 회사, 하나의 단체 또는 한 개인에서부터 시작되는 것이다. 그러나 ‘상품 포지셔닝’으로 보는 것은 옳지 않다. 실제로 상품 자체에 어떤 행동을 가하는 것이 아니기 때문이다. 또한 뭔가 새로운 것을 만들어내는 것이 아닌 이미 마인드에 들어있는 내용을 조작하고, 기존의 연결고리를 다시 엮어주는 것이다. ⅱ. 필요성 과거에 효과적이